Turystyka

🌍 Turystyka

⚖️ Prawo turystyczne – przestrzeń, w której czujemy się jak w domu

Turystyka to jedna z najbardziej dynamicznych i złożonych gałęzi gospodarki — łączy prawo cywilne, administracyjne, konsumenckie, transportowe, a coraz częściej także unijne regulacje dotyczące ochrony podróżnych i bezpieczeństwa.
Dla nas to nie tylko dziedzina prawa – to przestrzeń, w której Fortis Legal działa, doradzając i reprezentując zarówno przedsiębiorców turystycznych, jak i podróżnych.

Prawo turystyczne to nasza specjalizacja – zbudowana na doświadczeniu, praktyce i realnym zrozumieniu branży.
Reprezentujemy organizatorów turystyki, agentów, pilotów, przewodników, hotele, ubezpieczycieli, a także podróżnych dochodzących swoich praw.
Dzięki temu widzimy obie strony rynku – wiemy, jak wygląda rzeczywistość branży turystycznej od środka i jakie mechanizmy stoją za każdą sprawą.

🧭 Dwa światy jednej branży – przedsiębiorcy i podróżni

👔 Dla przedsiębiorców turystycznych

Działalność w turystyce to ciągła zmienność – przepisów, trendów, oczekiwań klientów i regulacji unijnych.
Organizatorzy turystyki i agenci muszą mierzyć się z dziesiątkami obowiązków: od przygotowania właściwej dokumentacji, przez zgodność z ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, aż po kwestie gwarancji, zabezpieczeń finansowych i współpracy z Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym.

Fortis Legal zapewnia przedsiębiorcom kompleksowe wsparcie m.in. w zakresie:

  • przygotowywania i opiniowania umów z klientami oraz kontrahentami,
  • opracowania regulaminów, formularzy i warunków uczestnictwa,
  • zgodności działań z ustawą z 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych,
  • doradztwa w zakresie gwarancji ubezpieczeniowych i zabezpieczeń finansowych,
  • reprezentacji w sporach z klientami lub agentami,
  • audytów prawnych biur podróży i agencji turystycznych,
  • LEX Kamilek,
  • postępowań przed UOKiK i UFG,
  • RODO,
  • sporów z hotelami, przewoźnikami i podwykonawcami usług turystycznych.

Wspieramy przedsiębiorców zarówno w sytuacjach bieżących, jak i w kwestiach strategicznych — przygotowując dokumenty, pomagając wdrożyć zmiany legislacyjne i zapewniając stałą obsługę prawną branży turystycznej.

🧳 Dla podróżnych

Z drugiej strony pomagamy klientom indywidualnym — podróżnym, którzy nie zawsze wiedzą, jak skutecznie dochodzić swoich praw.
Prawo turystyczne to nie tylko reklamację za nieudany wyjazd. To również opóźnione lub odwołane loty, zmiany w programie imprezy, błędy organizatorów, czy niewłaściwe zabezpieczenia finansowe biur podróży.

Reprezentujemy podróżnych m.in. w zakresie:

  • roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o imprezę turystyczną,

  • odszkodowań za opóźnione i odwołane loty (na podstawie rozporządzenia WE 261/2004),

  • problemów z bagażem, zakwaterowaniem lub transportem,

  • odzyskiwania środków po upadłości organizatora,

  • reklamacji wobec organizatorów i agentów turystycznych,

  • sporów dotyczących zwrotu kosztów lub zmian w umowie.

W tych sprawach działamy nie tylko na gruncie prawa krajowego, ale również bezpośrednio w oparciu o przepisy unijne i orzecznictwo Trybunału Sprawiedliwości UE – bo to ono często decyduje o sukcesie klienta.

🌐 Prawo turystyczne nie zna granic

Turystyka to globalna sieć powiązań – i tak też należy myśleć o prawie turystycznym.
Nasze doświadczenie obejmuje zarówno sprawy krajowe, jak i transgraniczne, gdzie uczestnikami są podmioty z różnych państw Unii Europejskiej lub spoza niej.
W tego typu przypadkach kluczowe jest ustalenie właściwości prawa, jurysdykcji oraz skutecznego sposobu egzekucji roszczeń.

Pomagamy w sprawach o charakterze międzynarodowym, m.in. w zakresie:

  • imprez turystycznych organizowanych w kilku krajach,

  • sporów między agentem w Polsce a organizatorem z innego państwa UE,

  • roszczeń podróżnych wobec zagranicznych przewoźników lub biur podróży,

  • współpracy z zagranicznymi kancelariami w postępowaniach międzynarodowych,

  • interpretacji i stosowania przepisów dyrektywy (UE) 2015/2302 w praktyce.

Turystyka to świat – dosłownie i w przenośni.
Dlatego działamy w sposób otwarty, zrozumiały dla klientów z różnych jurysdykcji, dostosowując argumentację i strategię do wymogów danego kraju.

📚 Branża, przepisy, praktyka – jak łączymy teorię z doświadczeniem

Prawo turystyczne wymaga nie tylko znajomości przepisów, ale także praktyki działania biur podróży, agentów i przewoźników.
Łukasz Mikosz, prawnik i założyciel Fortis Legal, od lat współtworzy rozwiązania i stanowiska dla branży turystycznej w ramach Europejskiego Stowarzyszenia Przedsiębiorców Turystycznych (ESPT), organizacji której jesteśmy członkiem.
To doświadczenie pozwala nam nie tylko prowadzić sprawy, ale też realnie wpływać na kierunek zmian w przepisach, które dotyczą przedsiębiorców i klientów.

Dzięki temu wiemy, jak interpretować przepisy, które często są niejednoznaczne, i jak skutecznie działać w imieniu naszych klientów – niezależnie od tego, czy są organizatorem turystyki, czy uczestnikiem podróży.

🏛️ W jakich sprawach możemy Ci pomóc?

Dla przedsiębiorców:

  • przygotowanie i aktualizacja dokumentacji (warunki uczestnictwa, umowy, formularze, regulaminy)

  • doradztwo w zakresie zabezpieczeń finansowych (gwarancje, poręczenia, fundusze)

  • analiza umów agencyjnych i kontraktów partnerskich

  • reprezentacja przed UOKiK, UFG i sądami

  • wsparcie przy roszczeniach klientów i mediacjach

  • audyt zgodności z ustawą o imprezach turystycznych

Dla podróżnych:

  • roszczenia za nieudane lub odwołane imprezy turystyczne

  • odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

  • reklamacje i spory z organizatorami, agentami, przewoźnikami

  • odzyskiwanie środków po niewykonaniu usług

  • analiza i wsparcie w przypadku błędów organizatora lub zmian programu

💬 Nasze podejście

Nie działamy szablonowo.
Prawo turystyczne to zbyt dynamiczna i wrażliwa dziedzina, by traktować każdą sprawę tak samo.
W każdej sytuacji analizujemy nie tylko przepisy, ale też konkretne okoliczności i uwarunkowania branżowe, które często przesądzają o wyniku sporu.

Łączymy praktykę prawną z doświadczeniem branżowym i rozumieniem rynku turystycznego.
Dlatego właśnie Fortis Legal jest kancelarią, która w turystyce nie tylko rozumie prawo, ale i realia, w jakich to prawo działa.

💡 Propozycja leadu (na stronę główną lub kafel):

„Turystyka to nasza specjalność.
Prawo, które znamy od podszewki – z punktu widzenia biura podróży, agenta i podróżnego.”