Prawo turystyczne
Prawo, które znamy od strony przepisów i praktyki rynku
Wspieramy przedsiębiorców turystycznych w bezpiecznym prowadzeniu działalności, rozwiązywaniu sporów i stosowaniu regulacji, które nie zawsze są jednoznaczne. Pomagamy również podróżnym skutecznie dochodzić przysługujących im praw.
Jedna branża, wiele regulacji
Turystyka wymaga szerszego spojrzenia
Turystyka łączy prawo cywilne, gospodarcze, administracyjne, konsumenckie, transportowe i ubezpieczeniowe. Coraz większe znaczenie mają również regulacje unijne oraz orzecznictwo Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej.
Skuteczna pomoc prawna w tej branży wymaga nie tylko znajomości przepisów, lecz także rozumienia, w jaki sposób powstaje i jest realizowana impreza turystyczna, jak układają się relacje z agentami i podwykonawcami oraz jakie konsekwencje operacyjne wywołują poszczególne decyzje prawne.
Wsparcie dla branży turystycznej
Pomagamy przedsiębiorcom prowadzić działalność zgodnie z przepisami, ograniczać ryzyko oraz reagować na problemy, zanim przerodzą się w kosztowny spór.
- organizatorzy turystyki i przedsiębiorcy ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych
- agenci turystyczni i sieci sprzedaży
- hotele, obiekty zakwaterowania i podmioty świadczące usługi dodatkowe
- przewoźnicy, piloci wycieczek, przewodnicy i pozostali podwykonawcy
- podmioty rozpoczynające lub rozwijające działalność na rynku turystycznym
Pomoc dla klientów indywidualnych
Oceniamy zasadność roszczeń i pomagamy wybrać rozwiązanie adekwatne do wartości oraz charakteru sprawy.
- niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o imprezę turystyczną
- zmiana programu, standardu zakwaterowania lub innych warunków podróży
- odwołane i opóźnione loty oraz problemy z bagażem
- zwrot wpłat, obniżenie ceny, odszkodowanie i zadośćuczynienie
- odzyskiwanie środków w razie niewypłacalności organizatora
Zakres wsparcia
Prawo dopasowane do realiów działalności
Nie ograniczamy się do wskazania przepisu. Analizujemy również sposób sprzedaży, obieg dokumentów, relacje z kontrahentami i faktyczne możliwości wdrożenia proponowanego rozwiązania.
Dokumentacja i umowy
Przygotowanie i aktualizacja umów z podróżnymi i kontrahentami, warunków uczestnictwa, formularzy informacyjnych, regulaminów oraz umów agencyjnych.
Zgodność działalności
Audyty prawne, ocena modelu sprzedaży i oferowania usług oraz zgodności z ustawą o imprezach turystycznych, prawem konsumenckim i RODO.
Reklamacje i spory
Ocena roszczeń, przygotowywanie odpowiedzi, negocjacje i wsparcie w sporach z podróżnymi, agentami, hotelami, przewoźnikami oraz innymi kontrahentami.
Zabezpieczenia finansowe
Doradztwo dotyczące gwarancji ubezpieczeniowych, wymaganych zabezpieczeń, Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego i Turystycznego Funduszu Pomocowego.
Organy i postępowania
Wsparcie w kontaktach i postępowaniach prowadzonych przez marszałków województw, UFG, UOKiK, Inspekcję Handlową oraz inne właściwe organy.
Zmiany regulacyjne
Analiza nowych obowiązków, przygotowanie przedsiębiorstwa do zmian prawa oraz wdrażanie rozwiązań dotyczących m.in. ochrony małoletnich i bezpieczeństwa działalności.
Sprawy transgraniczne
Prawo turystyczne nie kończy się na granicy państwa
W sprawach obejmujących podmioty z różnych państw ustalamy prawo właściwe, jurysdykcję oraz znaczenie regulacji unijnych. Analizujemy nie tylko przepisy krajowe, ale również dyrektywę (UE) 2015/2302 i orzecznictwo TSUE.
- umowy i usługi realizowane w kilku państwach
- spory z zagranicznym organizatorem lub kontrahentem
- roszczenia wobec zagranicznych przewoźników
- współpraca z kancelariami w innych jurysdykcjach
Bez szablonów
Każdą sprawę oceniamy w jej rzeczywistym kontekście biznesowym i prawnym.
Zrozumiała rekomendacja
Klient otrzymuje nie tylko analizę, lecz także jasne wskazanie możliwych działań i ryzyk.
Rozwiązania do wdrożenia
Proponujemy działania, które uwzględniają realia operacyjne i sposób funkcjonowania branży.
Porozmawiajmy o sprawie
Potrzebujesz wsparcia w prawie turystycznym?
Prześlij krótki opis sprawy i najważniejsze dokumenty. Po wstępnej ocenie zaproponujemy odpowiedni zakres dalszego działania.